Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en Carvelino y el uso de los servicios de la tienda, respetando los derechos irrenunciables de los consumidores.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a la adquisición de mobiliario y artículos para el hogar y el jardín ofrecidos en la tienda. Para los consumidores del mercado español se respetarán las disposiciones imperativas de la legislación española y las normas europeas aplicables.

2. Usuarios y cuentas

El usuario debe proporcionar información veraz para realizar pedidos y mantener protegidas sus credenciales cuando utilice una cuenta. No se permite el uso fraudulento del sitio ni el desarrollo de actividades ilícitas que perjudiquen a otros usuarios.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información comercial describe las características de los artículos, como dimensiones, materiales, acabados y requisitos relevantes. El consumidor tiene derecho a conocer las características esenciales y el precio total antes de contratar.

Si un artículo contratado no puede suministrarse, se informará al cliente y se aplicarán las soluciones de resolución y reembolso previstas legalmente.

Todos los precios de la tienda se expresan en euros (€).

4. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el cliente selecciona los productos, introduce los datos necesarios, revisa los importes y confirma la operación mediante un método de pago disponible.

Se aceptan Visa, Mastercard y American Express. Los costes correspondientes al pedido se presentan antes de completar el pago.

5. Transporte y entrega

El plazo total estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables. El envío es gratuito para pedidos de 151,93 € o más, mientras que los pedidos inferiores tienen un coste fijo de 9,12 €, dentro de los destinos disponibles.

Los derechos legales relacionados con retrasos, pérdidas y falta de entrega permanecen vigentes.

6. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de su expedición con reembolso íntegro. Una vez enviados, los consumidores conservan los derechos legales y comerciales de desistimiento y devolución que correspondan.

7. Devoluciones y garantías

Carvelino admite devoluciones comerciales sin motivo dentro de los 20 días naturales posteriores a la recepción. El consumidor conserva el derecho legal de desistimiento de 14 días cuando proceda.

También se respetan los derechos por falta de conformidad. Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el plazo legal general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega.

Los reembolsos por desistimiento legal se efectuarán dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, con las condiciones de posible retención previstas legalmente, y con devolución de los costes de entrega estándar que correspondan.

8. Privacidad y datos personales

Los datos proporcionados para efectuar compras se tratarán conforme a la normativa aplicable de protección de datos y la información comunicada al usuario. Las cookies no esenciales estarán sujetas al consentimiento cuando corresponda legalmente.

9. Reclamaciones, controversias y legislación aplicable

Las reclamaciones pueden enviarse a web@carvelino.com, indicando el número de pedido y el motivo de la consulta.

Se respetarán las disposiciones imperativas de protección del consumidor en España. Las controversias se resolverán mediante los mecanismos y órganos competentes conforme a la legislación aplicable, sin privar al consumidor de sus derechos legales de jurisdicción.

10. Modificación de condiciones

Las condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos en contratos anteriores.

11. Responsabilidad

Las limitaciones de responsabilidad únicamente se aplicarán en la medida permitida por la ley. No se excluyen las obligaciones legales de entrega, garantía y otras responsabilidades que no puedan limitarse válidamente.

Las variaciones naturales de determinados materiales no excluyen la responsabilidad por una posible falta de conformidad.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños y signos distintivos del sitio están sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. Su reproducción o explotación se someterá a las autorizaciones y excepciones legales aplicables.